Widerrufsrecht & Umtausch

Rückgaberichtlinie

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Solltest du mit deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir dich, uns zunächst eine E-Mail an bella-may@outlook.de zu schreiben – wir sind überzeugt, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden werden. Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer sowie deinen vollständigen Namen an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Stornierungen sind ausschließlich möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Nach erfolgtem Versand kann eine Stornierung nicht mehr berücksichtigt werden.

Hinweis zum Umtausch

Ein Umtausch der Ware (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe) ist ausschließlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware möglich. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf einen Umtausch. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet.

30 Tage Zufriedenheitsgarantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt – deshalb gehen wir weiter als das gesetzliche Widerrufsrecht und bieten dir eine 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware nicht vollständig zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis – ohne lange Diskussion. Sende uns dazu einfach eine E-Mail an bella-may@outlook.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund deiner Unzufriedenheit.

Voraussetzungen für die Erstattung:

- Die Rücksendung der Ware an uns ist erforderlich

- Die Rücksendekosten trägt der Käufer

- Die Erstattung erfolgt erst nach Eingang der Ware bei uns

Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Constant Group Limited, 74-78 Stanley Street, Central, HK, bella-may@outlook.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte gib dabei stets deine Bestellnummer und deinen vollständigen Namen an, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Du kannst eine eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite bellamay.de elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wichtig: Bitte sende die Ware nicht zurück, bevor du eine Bestätigung sowie die Rücksendeadresse von unserem Kundenservice erhalten hast. Rücksendungen, die ohne vorherige Absprache eingehen, können nicht zugeordnet und daher nicht bearbeitet werden.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt in allen Fällen der Käufer – unabhängig davon, ob es sich um einen Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist, einen Umtausch oder eine Rücksendung im Rahmen der 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie handelt.

Muster-Widerrufsformular

Hiermit widerrufe(n) ich / wir () den von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ().

Bestellnummer: _______________

Bestellt am / erhalten am: _______________

Name des/der Verbraucher(s): _______________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________

Datum: _______________

(*) Unzutreffendes streichen.